Min kode virker ikke – hvad gør jeg?

Start med at kontrollere, at du har indtastet koden nøjagtigt, som den står. Loginkoden består af otte tegn og er placeret øverst i dit brev eller i den e-mail, vi har sendt til dig. Vær særligt opmærksom på tegn, der nemt forveksles, for eksempel tallet 0 og bogstavet O, eller tallet 1 og det store bogstav I.

Hvis koden stadig ikke godkendes, kan du prøve at genindlæse websiden eller åbne undersøgelseslinket i et privat browservindue. Vær også opmærksom på, at vores undersøgelser normalt er åbne i tre uger fra det tidspunkt, hvor invitationen blev sendt ud. Hvis undersøgelsesperioden er udløbet, lukkes spørgeskemaet automatisk, og koden holder da op med at virke.

Skulle problemet fortsætte, er du meget velkommen til at kontakte os. Du kan nå supporten via e-mail på support@nordvikinsikt.se eller på telefon 010-123 45 00, hverdage mellem klokken 9 og 16. Hav gerne dit brev eller din e-mail ved hånden, så vi hurtigt kan hjælpe dig med en ny kode.