Mein Code funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenn Ihr Anmeldecode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Zeichen und den Gültigkeitszeitraum der Umfrage oder wenden Sie sich an unseren Support, um einen neuen Code zu erhalten.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Code genau wie angegeben eingegeben haben. Der Anmeldecode besteht aus acht Zeichen und befindet sich ganz oben in Ihrem Brief oder in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Achten Sie besonders auf Zeichen, die leicht verwechselt werden können, wie etwa die Ziffer 0 und der Buchstabe O oder die Ziffer 1 und das große I.
Wird der Code weiterhin nicht akzeptiert, können Sie versuchen, die Webseite zu aktualisieren oder den Umfragelink in einem privaten Browserfenster zu öffnen. Bitte beachten Sie auch, dass unsere Umfragen in der Regel drei Wochen lang ab dem Versand der Einladung geöffnet sind. Nach Ablauf des Umfragezeitraums wird die Umfrage automatisch geschlossen und der Code verliert seine Gültigkeit.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen den Support per E-Mail unter support@nordvikinsikt.se oder telefonisch unter 010-123 45 00, werktags zwischen 9 und 16 Uhr. Halten Sie bitte Ihren Brief oder Ihre E-Mail bereit, damit wir Ihnen schnell mit einem neuen Code weiterhelfen können.