Min kod fungerar inte – vad gör jag?
Om din inloggningskod inte fungerar kan du kontrollera tecknen, undersökningens giltighetstid eller kontakta vår support för att få en ny kod.
Börja med att kontrollera att du har skrivit in koden exakt som den står. Inloggningskoden består av åtta tecken och finns placerad högst upp i ditt brev eller i det mejl vi skickat till dig. Var särskilt uppmärksam på tecken som lätt förväxlas, till exempel siffran 0 och bokstaven O, eller siffran 1 och stora bokstaven I.
Om koden fortfarande inte godkänns kan du prova att uppdatera webbsidan eller öppna undersökningslänken i ett privat webbläsarfönster. Tänk även på att våra enkäter normalt är öppna i tre veckor från det att inbjudan skickades ut. Om undersökningsperioden har passerat stängs enkäten automatiskt och koden slutar då att fungera.
Skulle problemet kvarstå är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Du når supporten via mejl på support@nordvikinsikt.se eller på telefon 010-123 45 00, vardagar mellan klockan 9 och 16. Ha gärna ditt brev eller mejl nära till hands så att vi snabbt kan hjälpa dig med en ny kod.