Koden min fungerer ikke – hva gjør jeg?
Hvis innloggingskoden din ikke fungerer, kan du sjekke tegnene, undersøkelsens gyldighetstid eller kontakte supporten vår for å få en ny kode.
Start med å sjekke at du har skrevet inn koden nøyaktig slik den står. Innloggingskoden består av åtte tegn og er plassert øverst i brevet ditt eller i e-posten vi har sendt til deg. Vær spesielt oppmerksom på tegn som lett forveksles, for eksempel tallet 0 og bokstaven O, eller tallet 1 og den store bokstaven I.
Hvis koden fortsatt ikke godkjennes, kan du prøve å oppdatere nettsiden eller åpne undersøkelseslenken i et privat nettleservindu. Vær også oppmerksom på at undersøkelsene våre normalt er åpne i tre uker fra invitasjonen ble sendt ut. Hvis undersøkelsesperioden er utløpt, stenges undersøkelsen automatisk, og koden slutter da å fungere.
Skulle problemet vedvare, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Du når supporten på e-post via support@nordvikinsikt.se eller på telefon 010-123 45 00, hverdager mellom klokken 9 og 16. Ha gjerne brevet eller e-posten din for hånd, slik at vi raskt kan hjelpe deg med en ny kode.