لماذا أتلقى رسالة تذكير على الرغم من أنني قد أجبت؟

إذا قمت بإرسال إجاباتك مؤخراً، فقد تكون رسالة التذكير قد تزامنت مع وقت إرسال إجابتك. عندما نرسل رسائل التذكير عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني، غالباً ما يتم إعدادها مسبقاً قبل بضعة أيام. إذا أجبت رقمياً قبل إرسال التذكير مباشرة، فقد لا يكون النظام قد تمكن من تحديث قائمة المشاركين في الوقت المناسب، ويمكنك في هذه الحالة تجاهل رسالة التذكير تماماً.

هناك سبب شائع آخر وهو عدم اكتمال الاستبيان بالكامل. لكي يتم تسجيل إجاباتك، يجب عليك المتابعة بالضغط حتى الوصول إلى صفحة التأكيد. يمكنك التحقق من ذلك بسهولة عن طريق تسجيل الدخول مجدداً باستخدام رمز تسجيل الدخول المكون من 8 خانات. إذا ظهرت لك رسالة شكر، فهذا يعني أن كل شيء مكتمل وجاهز، أما إذا ظهرت لك أسئلة، فستحتاج إلى إكمال الخطوات الأخيرة.

إذا كنت قد أرسلت استمارة ورقية بالبريد، فإن وصول البريد والتسجيل يستغرقان عادةً بضعة أيام عمل. تظل استطلاعاتنا متاحة لمدة 3 أسابيع، لذا فهناك متسع من الوقت لوصول إجابتك إلينا. إذا استمررت في تلقي رسائل التذكير، يمكنك التواصل عبر support@nordvikinsikt.se أو الاتصال بالرقم 010-123 45 00 في أيام العمل بين الساعة 9 و16، وسنقوم بالتحقق من حالتك.