Warum erhalte ich eine Erinnerung, obwohl ich bereits geantwortet habe?
Wenn Sie eine Erinnerung erhalten haben, obwohl Sie bereits geantwortet haben, liegt dies meist an einer zeitlichen Verzögerung im System oder daran, dass die Umfrage nicht vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn Sie Ihre Antworten erst vor Kurzem übermittelt haben, hat sich unser Erinnerungsversand möglicherweise mit Ihrer Antwort überschnitten. Wenn wir Erinnerungen per Post oder E-Mail versenden, werden diese oft einige Tage im Voraus vorbereitet. Haben Sie kurz vor dem Versand der Erinnerung digital geantwortet, konnte das System die Teilnehmerliste manchmal noch nicht aktualisieren. In diesem Fall können Sie die Erinnerung einfach ignorieren.
Ein weiterer häufiger Grund ist, dass die Umfrage nicht vollständig abgeschlossen wurde. Damit Ihre Antworten registriert werden, müssen Sie sich bis zur Bestätigungsseite durchklicken. Sie können dies ganz einfach überprüfen, indem Sie sich mit Ihrem 8-stelligen Anmeldecode erneut einloggen. Erscheint eine Dankesnachricht, ist alles abgeschlossen. Werden jedoch noch Fragen angezeigt, müssen Sie die letzten Schritte noch durchführen.
Haben Sie einen Papierfragebogen per Post versendet, dauern Postlaufzeit und Erfassung in der Regel einige Werktage. Unsere Umfragen sind 3 Wochen lang geöffnet, sodass ausreichend Zeit bleibt, bis uns Ihre Antwort erreicht. Sollten Sie weiterhin Erinnerungen erhalten, können Sie sich an support@nordvikinsikt.se wenden oder an Werktagen zwischen 9 und 16 Uhr unter 010-123 45 00 anrufen, damit wir Ihren Status überprüfen können.