Hvorfor får jeg en påminnelse selv om jeg har svart?
Har du fått en påminnelse selv om du allerede har svart, skyldes det som oftest en tidsforsinkelse i systemet eller at spørreundersøkelsen ikke ble fullført helt.
Hvis du nylig har sendt inn svarene dine, kan påminnelsesutsendelsen vår ha krysset svaret ditt. Når vi sender ut påminnelser per post eller e-post, forberedes disse ofte et par dager i forveien. Hvis du svarte digitalt like før påminnelsen gikk ut, hender det at systemet ikke har rukket å oppdatere deltakerlisten, og du kan da se helt bort fra påminnelsen.
En annen vanlig årsak er at spørreundersøkelsen ikke ble helt fullført. For at svarene dine skal registreres, må du klikke deg hele veien frem til bekreftelsessiden. Du kan enkelt sjekke dette ved å logge inn på nytt med den 8-tegns innloggingskoden din. Hvis du blir møtt av en takkemelding, er alt i orden, men hvis det vises spørsmål, må du fullføre de siste stegene.
Har du postet et papirskjema, tar postgang og registrering vanligvis noen virkedager. Undersøkelsene våre er åpne i 3 uker, så det er god tid til at svaret når frem til oss. Skulle du fortsette å få påminnelser, kan du kontakte support@nordvikinsikt.se eller ringe 010-123 45 00 på hverdager mellom 9 og 16, så sjekker vi statusen din.