Hvordan kan vi hjælpe?

Er det obligatorisk at besvare spørgeskemaet?

Det er helt frivilligt at deltage i undersøgelsen fra Nordvik Insikt, men dine svar er vigtige for at give et retvisende billede af offentlighedens holdninger.

Er spørgeskemaet en regning, eller koster det noget?

Nej, det er helt gratis at deltage i undersøgelsen fra Nordvik Insikt, og du forpligter dig aldrig til nogen form for betaling eller abonnement.

Hvordan har I fået mine kontaktoplysninger?

Her forklarer vi, hvordan vi indhenter kontaktoplysninger via stikprøveudvælgelse fra offentlige registre eller opdragsgiveres kundelister.

Hvor lang tid tager spørgeskemaet?

De fleste af vores spørgeskemaer tager mellem 8 og 12 minutter at besvare, og du kan altid holde en pause og fortsætte senere, hvis du har brug for det.

Hvordan siger jeg nej til flere henvendelser?

Det er helt frivilligt at deltage, og du kan nemt afmelde dig via linket i e-mailen, med din loginkode eller ved at kontakte os.

Hvordan undgår jeg flere påmindelser?

Her forklarer vi, hvordan du nemt framelder dig påmindelser eller afslutter din deltagelse i en undersøgelse fra Nordvik Insikt.

Hvordan ved jeg, at henvendelsen er ægte og ikke svindel?

Lær at genkende en ægte henvendelse fra Nordvik Insikt, og hvordan du kontrollerer afsender og login-kode for at undgå svindel.

Kan jeg ændre et svar, jeg allerede har indsendt?

Når du har indsendt spørgeskemaet, låses svarene automatisk, men du kan kontakte os inden for tre uger for at få spørgeskemaet nulstillet og svare igen.

Kan jeg få spørgeskemaet på papir i stedet?

Her forklarer vi, hvordan du bestiller et papirspørgeskema med svarkuvert, hvis du hellere vil svare med papir og pen frem for via computer eller mobil.

Kan jeg få slettet mine oplysninger?

Ja, du har altid ret til at få dine personoplysninger slettet fra vores registre i henhold til gældende databeskyttelsesforordning (GDPR).

Kan jeg pause og fortsætte senere?

Ja, du kan når som helst sætte dit spørgeskema på pause og fortsætte senere med din loginkode i undersøgelsens gyldighedsperiode på tre uger.

Kan jeg svare på vegne af en pårørende, som ikke kan selv?

Ja, du kan hjælpe en pårørende med at besvare spørgeskemaet, hvis personen giver sit samtykke, og svarene afspejler personens egne holdninger og oplevelser.

Kan jeg svare på mobilen eller på en tablet?

Ja, du kan nemt besvare undersøgelsen på mobilen eller tabletten ved at klikke på linket i din e-mail eller indtaste koden i browseren.

Skal jeg svare på alle spørgsmål?

Det er helt frivilligt at deltage, og du vælger selv, hvilke spørgsmål du vil besvare, selvom visse nøglespørgsmål er nødvendige for at lede undersøgelsen videre.

Min kode virker ikke – hvad gør jeg?

Hvis din loginkode ikke virker, kan du kontrollere tegnene, undersøgelsens gyldighedsperiode eller kontakte vores support for at få en ny kode.

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for hjælp med sprog eller tilgængelighed?

Her kan du se, hvordan du tilpasser spørgeskemaet til skærmlæsere, skifter sprog eller får personlig hjælp over telefonen til at besvare dine spørgsmål.

Hvor finder jeg min loginkode?

Din personlige loginkode består af otte tegn og er trykt øverst i dit fysiske brev eller i den invitationsmail, du har modtaget.

Hvorfor modtager jeg en påmindelse, selvom jeg har svaret?

Har du modtaget en påmindelse, selvom du allerede har svaret, skyldes det oftest en tidsforsinkelse i systemet, eller at spørgeskemaet ikke er blevet helt fuldført.

Hvorfor har netop jeg fået dette spørgeskema?

Du er blevet udvalgt tilfældigt fra et register for at repræsentere offentligheden i en aktuel undersøgelse hos Nordvik Insikt.

Hvem kan se mine svar?

Dine svar behandles altid anonymiseret og sammenstilles i grupper, så ingen opdragsgiver eller uvedkommende kan se, hvad netop du har svaret.