Hur kan vi hjälpa dig?

Är det obligatoriskt att svara på enkäten?

Det är helt frivilligt att delta i undersökningen från Nordvik Insikt, men dina svar är viktiga för att ge en rättvis bild av allmänhetens åsikter.

Är enkäten en räkning eller kostar den något?

Nej, enkäten från Nordvik Insikt är helt kostnadsfri att delta i och du förbinder dig aldrig till någon betalning eller prenumeration.

Hur har ni fått mina kontaktuppgifter?

Här förklarar vi hur vi hämtar kontaktuppgifter via slumpmässiga urval ur offentliga register eller uppdragsgivares kundlistor.

Hur lång tid tar enkäten?

De flesta av våra enkäter tar mellan 8 och 12 minuter att besvara, och du kan alltid pausa och fortsätta senare om du behöver.

Hur säger jag nej till fler utskick?

Att delta är helt frivilligt och du kan enkelt avregistrera dig via länken i mejlet, med din inloggningskod eller genom att kontakta oss.

Hur slipper jag fler påminnelser?

Här förklarar vi hur du enkelt avregistrerar dig från påminnelser eller avslutar din medverkan i en undersökning från Nordvik Insikt.

Hur vet jag att utskicket är äkta och inte bedrägeri?

Lär dig känna igen ett äkta utskick från Nordvik Insikt och hur du kontrollerar avsändare och inloggningskod för att undvika bedrägerier.

Kan jag ändra ett svar jag redan skickat in?

När du har skickat in enkäten låses svaren automatiskt, men du kan kontakta oss inom tre veckor för att få enkäten återställd och svara på nytt.

Kan jag få enkäten på papper istället?

Här förklarar vi hur du beställer en pappersenkät med svarskuvert om du hellre vill svara med papper och penna än via dator eller mobil.

Kan jag få mina uppgifter raderade?

Ja, du har alltid rätt att få dina personuppgifter raderade ur våra register enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR).

Kan jag pausa och fortsätta senare?

Ja, du kan när som helst pausa din enkät och fortsätta senare med din inloggningskod under undersökningens giltighetstid på tre veckor.

Kan jag svara åt en anhörig som inte kan själv?

Ja, du kan hjälpa en anhörig att besvara enkäten om personen samtycker och svaren speglar personens egna åsikter och upplevelser.

Kan jag svara i mobilen eller på surfplatta?

Ja, du kan enkelt svara på enkäten i mobilen eller på surfplattan genom att klicka på länken i ditt mejl eller fylla i koden i webbläsaren.

Måste jag svara på alla frågor?

Att delta är helt frivilligt och du väljer själv vilka frågor du vill besvara, även om vissa nyckelfrågor behövs för att leda enkäten vidare.

Min kod fungerar inte – vad gör jag?

Om din inloggningskod inte fungerar kan du kontrollera tecknen, undersökningens giltighetstid eller kontakta vår support för att få en ny kod.

Vad gör jag om jag behöver hjälp med språk eller tillgänglighet?

Här ser du hur du anpassar enkäten för skärmläsare, byter språk eller får personlig hjälp över telefon med att besvara dina frågor.

Var hittar jag min inloggningskod?

Din personliga inloggningskod består av åtta tecken och finns tryckt överst i ditt fysiska brev eller i det inbjudningsmejl du har tagit emot.

Varför får jag en påminnelse trots att jag svarat?

Har du fått en påminnelse trots att du redan svarat beror det oftast på tidsfördröjning i systemet eller att enkäten inte slutförts helt.

Varför fick just jag den här enkäten?

Du har valts ut slumpmässigt ur ett register för att representera allmänheten i en aktuell undersökning hos Nordvik Insikt.

Vem får se mina svar?

Dina svar hanteras alltid anonymiserat och sammanställs i grupp så att ingen uppdragsgivare eller obehörig kan se vad just du har svarat.