كيف يمكننا المساعدة؟
Frågor och svar för dig som fått en enkät från Nordvik Insikt. Ställ din fråga nedan – assistenten svarar på ditt språk.
هل الإجابة على الاستبيان إلزامية؟
المشاركة في استطلاع الرأي من Nordvik Insikt طوعية تماماً، ولكن إجاباتك مهمة لتقديم صورة دقيقة وعادلة لآراء الجمهور.
هل الاستبيان عبارة عن فاتورة أم تترتب عليه أي تكلفة؟
لا، المشاركة في استبيان Nordvik Insikt مجانية تماماً ولا تلزمك بأي دفع أو اشتراك بأي شكل من الأشكال.
كيف حصلتم على بيانات الاتصال الخاصة بي؟
نوضح هنا كيف نحصل على بيانات الاتصال من خلال عينات عشوائية مأخوذة من السجلات العامة أو قوائم عملاء الجهات المكلِّفة.
كم من الوقت يستغرق الاستبيان؟
تستغرق معظم استبياناتنا ما بين 8 و12 دقيقة للإجابة عليها، ويمكنك دائمًا التوقف مؤقتًا والمتابعة لاحقًا إذا احتجت إلى ذلك.
كيف يمكنني رفض استلام المزيد من المراسلات؟
المشاركة طوعية تماماً، ويمكنك إلغاء اشتراكك بسهولة عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، أو باستخدام رمز تسجيل الدخول الخاص بك، أو عن طريق التواصل معنا.
كيف أتوقف عن استلام المزيد من رسائل التذكير؟
نشرح هنا كيف يمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك في رسائل التذكير أو إنهاء مشاركتك في استطلاع رأي من Nordvik Insikt.
كيف أعرف أن الرسالة أصلية وليست احتيالاً؟
تعرّف على كيفية تمييز المراسلات الأصلية من Nordvik Insikt وكيفية التحقق من المرسل ورمز تسجيل الدخول لتجنب عمليات الاحتيال.
هل يمكنني تعديل إجابة قمت بإرسالها بالفعل؟
بمجرد إرسال الاستبيان، يتم قفل الإجابات تلقائيًا، ولكن يمكنك التواصل معنا خلال ثلاثة أسابيع لإعادة ضبط الاستبيان والإجابة عليه مجددًا.
هل يمكنني الحصول على الاستبيان بصيغة ورقية بدلاً من ذلك؟
نشرح هنا كيفية طلب استبيان ورقي مع مظروف إجابة مدفوع مسبقاً إذا كنت تفضل الإجابة بالورقة والقلم بدلاً من استخدام الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
هل يمكنني حذف بياناتي؟
نعم، يحق لك دائماً حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها.
هل يمكنني التوقف مؤقتاً والمتابعة لاحقاً؟
نعم، يمكنك التوقف مؤقتاً عن ملء الاستبيان في أي وقت والمتابعة لاحقاً باستخدام رمز تسجيل الدخول الخاص بك خلال فترة صلاحية الاستبيان البالغة ثلاثة أسابيع.
هل يمكنني الإجابة نيابةً عن أحد أقاربي الذي لا يستطيع الإجابة بنفسه؟
نعم، يمكنك مساعدة أحد أقاربك في الإجابة على الاستبيان إذا وافق الشخص على ذلك وكانت الإجابات تعكس آراءه وتجاربه الشخصية.
هل يمكنني الإجابة عبر الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي؟
نعم، يمكنك الإجابة على الاستبيان بسهولة عبر هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي من خلال النقر على الرابط الموجود في بريدك الإلكتروني أو إدخال الرمز في متصفح الويب.
هل يجب عليّ الإجابة على جميع الأسئلة؟
المشاركة طوعية تماماً وأنت من يحدد بنفسه الأسئلة التي ترغب في الإجابة عليها، مع العلم أن بعض الأسئلة الرئيسية ضرورية لمتابعة سير الاستبيان.
الرمز الخاص بي لا يعمل – ماذا أفعل؟
إذا كان رمز تسجيل الدخول الخاص بك لا يعمل، يمكنك التحقق من صحة الرموز، أو فترة صلاحية الاستطلاع، أو التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على رمز جديد.
ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن اللغة أو إمكانية الوصول؟
يوضح لك هذا الدليل كيفية تكييف الاستبيان مع برامج قراءة الشاشة، أو تغيير اللغة، أو الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف للإجابة عن أسئلتك.
أين أجد رمز تسجيل الدخول الخاص بي؟
يتكون رمز تسجيل الدخول الشخصي الخاص بك من ثمانية رموز، وهو مطبوع في الجزء العلوي من خطابك الورقي أو في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها للدعوة.
لماذا أتلقى رسالة تذكير على الرغم من أنني قد أجبت؟
إذا تلقيت رسالة تذكير على الرغم من أنك قد أجبت بالفعل، فإن ذلك يعود في الغالب إلى تأخير زمني في النظام أو عدم اكتمال الاستبيان بشكل نهائي.
لماذا تلقيتُ أنا بالتحديد هذا الاستطلاع؟
تم اختيارك عشوائياً من أحد السجلات لتمثيل الجمهور العام في استطلاع حالي لدى Nordvik Insikt.
من يمكنه الاطلاع على إجاباتي؟
تتم معالجة إجاباتك دائمًا دون الكشف عن هويتك وتُجمع ضمن مجموعات، بحيث لا يستطيع أي عميل أو طرف غير مصرح له معرفة ما أجبْت به تحديدًا.