Wie können wir helfen?
Frågor och svar för dig som fått en enkät från Nordvik Insikt. Ställ din fråga nedan – assistenten svarar på ditt språk.
Ist die Teilnahme an der Umfrage verpflichtend?
Die Teilnahme an der Umfrage von Nordvik Insikt ist vollkommen freiwillig, aber Ihre Antworten sind wichtig, um ein realistisches Bild der öffentlichen Meinung zu vermitteln.
Ist die Umfrage eine Rechnung oder kostet sie etwas?
Nein, die Teilnahme an der Umfrage von Nordvik Insikt ist völlig kostenlos und Sie verpflichten sich zu keinerlei Zahlungen oder Abonnements.
Woher haben Sie meine Kontaktdaten?
Hier erklären wir, wie wir Kontaktdaten über Zufallsstichproben aus öffentlichen Registern oder Kundenlisten unserer Auftraggeber beziehen.
Wie lange dauert die Umfrage?
Die meisten unserer Umfragen dauern zwischen 8 und 12 Minuten, und Sie können die Beantwortung jederzeit unterbrechen und später fortsetzen, falls erforderlich.
Wie lehne ich weitere Zusendungen ab?
Die Teilnahme ist völlig freiwillig und Sie können sich ganz einfach über den Link in der E-Mail, mit Ihrem Login-Code oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
Wie erhalte ich keine weiteren Erinnerungen?
Hier erklären wir, wie Sie sich ganz einfach von Erinnerungen abmelden oder Ihre Teilnahme an einer Umfrage von Nordvik Insikt beenden können.
Wie erkenne ich, dass das Schreiben echt ist und kein Betrug?
Erfahren Sie, wie Sie ein echtes Schreiben von Nordvik Insikt erkennen und wie Sie Absender sowie Anmeldecode überprüfen, um Betrug zu vermeiden.
Kann ich eine bereits abgesendete Antwort ändern?
Sobald Sie die Umfrage abgesendet haben, werden die Antworten automatisch gesperrt. Sie können uns jedoch innerhalb von drei Wochen kontaktieren, um die Umfrage zurücksetzen zu lassen und erneut teilzunehmen.
Kann ich den Fragebogen stattdessen auf Papier erhalten?
Hier erklären wir, wie Sie einen Papierfragebogen mit Rückumschlag bestellen, wenn Sie lieber mit Stift und Papier als am Computer oder Smartphone antworten möchten.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja, Sie haben gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Registern löschen zu lassen.
Kann ich pausieren und später fortfahren?
Ja, Sie können Ihre Umfrage jederzeit pausieren und während des dreiwöchigen Gültigkeitszeitraums der Befragung mit Ihrem Login-Code später fortsetzen.
Kann ich für einen Angehörigen antworten, der es selbst nicht kann?
Ja, Sie können einer angehörigen Person beim Ausfüllen der Umfrage helfen, sofern die Person zustimmt und die Antworten deren eigene Meinungen und Erfahrungen widerspiegeln.
Kann ich die Umfrage auf dem Smartphone oder Tablet beantworten?
Ja, Sie können die Umfrage ganz einfach auf dem Smartphone oder Tablet beantworten, indem Sie auf den Link in Ihrer E-Mail klicken oder den Code im Browser eingeben.
Muss ich alle Fragen beantworten?
Die Teilnahme ist völlig freiwillig und Sie entscheiden selbst, welche Fragen Sie beantworten möchten, auch wenn einige Schlüsselfragen erforderlich sind, um durch die Umfrage zu leiten.
Mein Code funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenn Ihr Anmeldecode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Zeichen und den Gültigkeitszeitraum der Umfrage oder wenden Sie sich an unseren Support, um einen neuen Code zu erhalten.
Was mache ich, wenn ich Hilfe bezüglich Sprache oder Barrierefreiheit benötige?
Hier erfahren Sie, wie Sie die Umfrage für Screenreader anpassen, die Sprache wechseln oder persönliche Unterstützung am Telefon bei der Beantwortung Ihrer Fragen erhalten.
Wo finde ich meinen Login-Code?
Ihr persönlicher Login-Code besteht aus acht Zeichen und ist oben auf Ihrem Brief oder in der Einladungs-E-Mail aufgeführt, die Sie erhalten haben.
Warum erhalte ich eine Erinnerung, obwohl ich bereits geantwortet habe?
Wenn Sie eine Erinnerung erhalten haben, obwohl Sie bereits geantwortet haben, liegt dies meist an einer zeitlichen Verzögerung im System oder daran, dass die Umfrage nicht vollständig abgeschlossen wurde.
Warum habe ausgerechnet ich diese Umfrage erhalten?
Sie wurden nach dem Zufallsprinzip aus einem Register ausgewählt, um die Allgemeinheit in einer aktuellen Umfrage von Nordvik Insikt zu vertreten.
Wer darf meine Antworten sehen?
Ihre Antworten werden stets anonymisiert verarbeitet und in Gruppen zusammengefasst, sodass weder Auftraggeber noch unbefugte Dritte sehen können, was genau Sie geantwortet haben.